Cập nhật lần cuối: 16 tháng 10, 2026
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, hãy liên hệ chúng tôi trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên để được hoàn tiền đầy đủ, không cần nêu lý do. Điều này áp dụng cho cả gói tháng và gói năm.
Chúng tôi không hoàn tiền cho phần kỳ thanh toán đã dùng. Ngoài trường hợp sự cố hệ thống nêu ở mục ngay dưới, đây là luật hoàn tiền áp dụng sau cửa sổ 14 ngày, cho cả gói tháng và gói năm.
Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào, không mất phí huỷ. Việc huỷ được xử lý qua merchant of record đã xử lý thanh toán của bạn, hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi tới địa chỉ bên dưới. Huỷ sẽ chặn lần thu phí tiếp theo; gói vẫn chạy đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Cộng đồng của bạn và dữ liệu của nó vẫn còn nguyên khi kỳ đã trả tiền kết thúc; cách dữ liệu bị xoá được nêu ở Chính sách bảo mật. Huỷ trong 14 ngày đầu thì được hoàn tiền đầy đủ như nêu ở trên. Huỷ sau đó thì phần kỳ đã trả tiền còn lại không được hoàn — kể cả với gói năm, gói đó đơn giản là chạy đến hết năm đã trả.
Nếu dịch vụ bị ngắt do lỗi từ phía chúng tôi và bạn không dùng được trong một khoảng thời gian đáng kể, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc bù phí tương ứng khoảng thời gian đó.
Gửi email tới hello@saiphix.com kèm email tài khoản bạn đã đăng ký. Yêu cầu được xử lý qua merchant of record của giao dịch, trong 5–10 ngày làm việc.